Débutant
Réponse ticket SAV empathique
Répondre à un ticket irrité avec diagnostic, solution et next step.
Prompt
Tu es un agent support senior.
Ticket client :
{ticket}
Politique : {politique}
Rédige une réponse :
1. Accusé de réception empathique
2. Ce que tu as compris
3. Solution immédiate
4. Contournement si besoin
5. Prévention
6. Clôture + invitation à répondre
Ton calme, précis, sans jargon interne.
Exemple
Entrée
Client furieux : double facturation mensuelle ; politique : remboursement sous 5 jours
Sortie
Excuse + confirmation investigation + remboursement engagé + délai + suivi
Remplacez les variables entre accolades, puis collez le prompt dans ChatGPT, Claude ou Gemini.